Для любителів подорожувати по Україні, або якщо є необхідність швидко і зручно і недорого дістатися з одного міста в інше, українці часто користуються послугами залізничних перевезень. До того ж мережа залізничних сполучень в Україні розвинена досить добре. А в сучасно швидкому ритмі життя дуже зручно використовувати сучасні сервіси, які дозволяють не їздити на вокзал і не стояти в чергах до каси, для придбання проїзного квитка, а купити його, не виходячи з будинку або офісу через інтернет.
Як купити електронний квиток на поїзд?
- Вибравши з різноманітності сервісів найзручніший для себе вказуєте станцію отправляния і станцію прибуття поїзда в формі пошуку
- Вказуєте необхідну дату
- Після того як система показує всі доступні поїзда в потрібний день у заданому напрямку,з’являється інформація:
— про час відправлення,
— час прибуття,
— номер поїзда,
— маршрутом слідування,
— кількість вільних місць на даний момент.
- Після того як ви зробите вибір свій вибір зручного для вас поїзда по заданому маршруту, вибираємо вагон і вільні місця. Надається можливість вибрати:
— вагон і його номер,
— місця у вагоні,
— дорослий квиток або дитячий,
— додати або прибрати додаткову послугу надання постільної білизни, або надання напоїв.
- Якщо з вами їде дитина чи студент, то для них є можливість отримати знижку, для цього в потрібному віконці слід ввести номер студентського квитка для студента, або рік народження дитини.
— дитячі квитки діють для дітей у віці до 14 років,
— при посадці необхідно мати свідоцтво про народження дитини,
— дитина повинна їхати в супроводі дорослого,
— вартість квитка для дитини становить 75% від вартості повного квитка
- Рекомендуємо подивитися різні вагони, і вибрати саме те, що підходить вам. Після того як вибір зроблено, вводимо уважно ім’я і прізвище пасажира, який буде їхати за квитком. Будьте гранично уважні, так як при посадці перевіряють документи, що підтверджують особистість та дані в них повинні збігатися з даними квитка.
- Після всіх маніпуляцій додаємо квитки в кошик і ще раз перевіряємо:
— дату,
— напрямок,
— прізвище та ім’я пасажира
Також необхідно ввести електронної пошти, на яку прийде куплений квиток, після чого їх можна буде роздрукувати самостійно, або в залізничній касі.
Як користуватися електронним залізничним квитком
Після покупки електронного ЗАЛІЗНИЧНОГО квитка, Ви отримаєте можливість роздрукувати бланк квитка. На бланку міститься вся інформація про поїздку, прізвище та ім’я пасажира на чиє ім’я виписаний квиток і QR-код, де зашифрована та ж інформація.
Так як електронний квиток — це повноцінний проїзний документ, міняти його на паперовий квиток не потрібно. Відразу ж вирушайте на посадку в поїзд. Пред’явіть провіднику посвідчення особи і бланк Вашого квитка. Провідник вважає QR-код квитка з допомогою спеціального зчитувача і зробить посадку.
Також Ви можете пред’явити QR-код на екрані будь-якого мобільного пристрою (ноутбук, мобільний телефон, планшет тощо), провідник вважає код з пристрою і зробить посадку.
У випадку, якщо вам все-таки потрібен квиток на бланку суворої звітності — зверніться до провідника, він надасть Вам такий квиток.
Якщо провідник з будь-яких причин не зможе зчитати QR-код з бланка квитка, він може ввести номер квитка у свій пристрій і перевірити інформацію про пасажира та квитку.
Як повернути куплені онлайн залізничні квитки?
Повернення квитків, куплених онлайн, здійснюється в особистому кабінеті на сайті Укрзалізниці. Для цього потрібно зайти в розділ Актуальні квитки, де вибрати той, який хочете здати. Під ним буде кнопка — Повернути. Натисніть на неї і пройдіть процедуру повернення згідно тарифів компанії.
Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін:
— не менш ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
— від 24 до 9:00 до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
— менше ніж за 9:00 до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;
— після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.
Пізніше 1:00 після відправлення поїзда, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.
Що таке плацкарти?
Вартість проїзду на залізничному транспорті складається з декількох частин. Це вартість квитка, плацкарти і різноманітні збори і послуги (наприклад, постільна білизна).
У цьому випадку плацкарта — це вартість місця у вагоні. Або, іншими словами, компенсація вартості витрат на обслуговування вагона, яку отримує власник вагона.
Квиток — це вартість проїзду в поїзді, яка компенсує витрати перевізника на локомотивну тягу та утримання транспортної інфраструктури.
У разі Укразлізниці власником вагона і перевізником є одна компанія і у квитку (проїзному документі) відображається просто сума плацкарти і квитка. Але, у разі повернення квитка, плацкарта може бути повернена не в повному розмірі, а квиток у повному.
Укрзалізниця розшифровує терміни «плацкарта» і «квиток» наступним чином:
Плацкарта — частина вартості проїзду, змінювана залежно від категорії вагона та поїзда, що компенсує витрати на підготовку рейсу та обслуговування вагона
Квиток — частина вартості проїзду, змінювана залежно від категорії вагона та поїзда, що компенсує витрати на переміщення вагона
Раніше плацкарта була окремим документом, що дає право на використання конкретного нумерованого місця, що оформлюються на бланку. У деяких країнах, зокрема в Німеччині, звідки і походить термін Platz-Karte (platz — місце karte — квиток), вартість квитка і плацкарти можна сплатити окремо. Наприклад, купивши проїзний квиток на певний термін і доплачуючи (резервуючи місце), залежно від категорії вагона та обслуговування.
У країнах СНД квитки, не включають вартість плацкарти (без місця), продаються на приміські поїзди. У поїздах далекого прямування плацкарта включена у вартість проїзду.
Що робити, якщо немає квитків на поїзд?
- Повторіть пошук залізничного квитка через деякий час. Справа в тому, що навіть просто обраний, але ще не оплачений квиток стає недоступний для всіх користувачів, крім пасажира, який збирається його придбати. Дуже часто буває так, що користувач на сайті не виробляє оплату і необхідний Вам квиток на поїзд повернеться у вільний продаж через 15 хвилин.
- Перевірте, чи не з’явилися квитки після зняття броні. Зазвичай бронь знімається за 24 години до відправлення поїзда, а так само за 9, 6, 3, і 1 годину до відправлення. Перевіряйте наявність вільних місць у ці періоди часу. Зняття броні відбувається досить часто. Але цією інформацією володіють багато і квитки викуповуються практично миттєво.
- Чекайте на появу додаткового вагона. Дуже часто Укрзалізниця збільшує кількість вагонів у поїздах, на які спостерігається підвищений попит. Якщо на потрібний напрямок вільних місць вже немає, а до відправлення залишається більше ніж 24 години, цілком можливо, що вагони будуть додані.
- Спробуйте переглянути наявність місць не до станції призначення, а на станцію пізніше. Наприклад, до Львова можна добратися потягом Київ—Івано-Франківськ. Квитків від Києва до Львова може не бути, а до Івано-Франківська — можуть бути.
- Пошукайте відповідний автобус.
- Очікуйте здачі квитків. Звичайно, це вкрай малоймовірний сценарій особливо в літній сезон, але інколи буває, що здають квитки кілька людей і тоді їх можна буде купити.
Що робити, якщо QR-код електронного ЗАЛІЗНИЧНОГО квитка не був розпізнаний?
QR-код, що входить до складу електронного залізничного квитка, може бути пошкоджений внаслідок його неправильного зберігання (намокання, стирання неякісної друку і т. д.) або з якихось інших причин. Сама технологія двомірного штрих-коду передбачає можливість відновлення інформації у разі втрати до 30% коду.
У разі, якщо провідник все ж не зможе розпізнати QR-код за допомогою зчитувального пристрою, перевірити інформацію про пасажира він зможе шляхом введення номера квитка і звернення до бази даних Укрзалізниці. Після того, як дані про пасажира будуть підтверджені за допомогою введення номера квитка і перевірки посвідчення особи — провідник дозволить Вам посадку в поїзд.
